Política de Cancelamento e Reembolso

TalentOps · Última atualização: 07 de outubro de 2026

Em resumo: não há multa nem fidelidade. Você cancela quando quiser, o plano continua valendo até o fim do período que você já pagou, e a assinatura não renova. Não devolvemos o valor do período já iniciado, exceto no direito de arrependimento de 7 dias da primeira contratação.

1. Como cancelar

Na tela Planos da plataforma, escolha “Voltar ao plano gratuito” e confirme. Você também pode gerenciar a assinatura na sua conta do Mercado Pago, em “Suas assinaturas”. Se precisar de ajuda, escreva para financeiro@talentops.tec.br.

2. O que acontece depois de cancelar

• As cobranças futuras deixam de acontecer, sem multa.
• O seu plano pago continua valendo até o fim do período já pago (um mês, no plano mensal, ou o ano, no plano anual). A tela de Planos mostra a data.
• Depois dessa data, a conta volta ao plano gratuito (Sourcer). Seus dados continuam guardados; só os recursos do plano pago deixam de estar disponíveis e os limites do plano gratuito passam a valer.
• Um cancelamento feito no Mercado Pago não pode ser desfeito lá. Para voltar a assinar, basta contratar o plano de novo na plataforma.

3. Reembolso

• Direito de arrependimento (7 dias): na primeira contratação feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a contar do pagamento e receber o valor integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Peça pelo e-mail financeiro@talentops.tec.br, informando o e-mail da conta. O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento, no prazo do Mercado Pago.
• Depois dos 7 dias: não há devolução proporcional do período já iniciado, mensal ou anual. Você mantém o acesso até o fim dele.
• Cobrança indevida ou duplicada: se for cobrado por engano (por exemplo, duas assinaturas iguais), devolvemos o valor cobrado a mais. Para isso, escreva para financeiro@talentops.tec.br, informando o e-mail da conta e o comprovante da cobrança.

4. Mudança de plano

• Descer de plano pago (por exemplo, Head Hunter para Recruiter): vale na hora, desde que seus processos iniciados caibam no plano de destino. O novo valor passa a valer nas próximas cobranças, sem devolução do que já foi pago.
• Subir de plano: abre uma nova assinatura, com o valor cheio do plano novo, no ambiente seguro de pagamento. A assinatura anterior é encerrada quando a nova for confirmada, sem devolução proporcional do que já foi pago nela.
• Voltar ao plano gratuito: vale ao fim do período pago, como descrito acima.

5. Pagamento em atraso

Se uma cobrança recorrente falhar, você tem 3 dias para regularizar. Depois disso a conta fica somente para consulta (você vê e exporta os dados, mas não grava) até o pagamento ser regularizado. Se a assinatura for cancelada por falta de pagamento, valem as regras do item 2.

6. Dúvidas

Fale com a gente: financeiro@talentops.tec.br. Veja também os Termos de Serviço e a Política de Privacidade.